ÁSZF
Utazási Iroda – Általános Szerződési Feltételek
- Az utazásszervező adatai
Az utazásszervező neve: Hontravel Utazásszervező, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 1095 Budapest, Ipar u. 2. A. ép. A lház 01.
Cégjegyzékszám: 01-09-939214
Adószám: 22691686-2-43
Nyilvántartási szám: U-00170
Telefonszám: +3620/500-3652
E-mail cím: [email protected]
- Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek az utazásszervező által szervezett és értékesített utazási csomagokra, kirándulásokra és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak.
Az utazási szerződés létrejön:
- személyes foglalás esetén az aláírással,
- online foglalás esetén a visszaigazolással és az előleg megfizetésével.
A Hontravel Kft. először is kijelenti, hogy jelen megállapodásban rögzített szolgáltatásaira és az általa értékesített utazásokra a Ptk. 416. §-a és az utazási szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) . számú Kormányrendelet, illetve ezek módosító kiegészítő rendelkezései az irányadók és rá nézve kötelező jellegűek. Jelen Felek között az utazási szerződés hivatalosan akkor jön létre, amikor az utazást megrendelő (utas vagy az utas képviselője) az utat megrendelte, az erre vonatkozó díjelőleget a Hontravel Kft.-nek igazoltan megfizette, jelentkezését a Hontravel Kft. elfogadta, visszaigazolta, nyilvántartásba vette. Ha az utazási iroda a jelentkezést csak feltételesen fogadta el, akkor a szerződés csak a végleges visszaigazolás után jön létre. Az utazási iroda szerződéses partnerének, megrendelőnek – kétség esetén – a foglalást intéző személy tekintendő akkor is, ha név szerint más utasok számára intézte a foglalást. Esetleges jogosulatlan megbízás esetén minden ennek kapcsán felmerülő kárért az eljáró személy a felelős. Jogi személy esetén a Hontravel Kft. árajánlatát követő írásos megrendelés átadásával egyidejűleg jön létre az utazási szerződés. Szerződés létrejöhet hivatásos (bejegyzett) utazásszervező, utazásközvetítő vagy annak irodája útján is és erre vonatkozó engedéllyel kell, hogy rendelkezzen.
- Foglalás és fizetési feltételek
Az utas a foglaláskor a részvételi díj 10% előlegét köteles megfizetni.
A fennmaradó összeget legkésőbb az indulás előtti napon kell rendezni.
Késedelmes fizetés esetén az utazásszervező jogosult a foglalást törölni.
- A részvételi díj tartalma
A részvételi díj tartalmazza:
- a szerződésben meghatározott szállást,
- utazást,
- programokat,
- idegenvezetést,
- egyéb megjelölt szolgáltatásokat
- biztosításokat,
- helyszíni belépőket.
A részvételi díj nem tartalmazza:
- fakultatív programokat,
- egyéni költéseket.
- Lemondási feltételek
Az utas az utazást írásban mondhatja le.
Lemondás esetén az alábbi költségek kerülnek felszámításra:
- indulás előtt 60 napon túl: adminisztrációs díj
- 60–31 nap között: a részvételi díj 20%-a
- 30–15 nap között: a részvételi díj 50%-a
- 14 napon belül: a részvételi díj 100%-a
Az útlemondási biztosítás külön szerződés alapján köthető.
- Az utazásszervező módosítási joga
Az utazásszervező fenntartja a jogot a program kisebb módosítására, amennyiben azt elháríthatatlan külső körülmények indokolják.
Lényeges módosítás esetén az utas jogosult:
- a módosítást elfogadni,
- vagy a szerződéstől díjmentesen elállni.
- Vis maior
Az utazásszervező nem felel olyan körülményekért, amelyek ellenőrzési körén kívül esnek, különösen:
- természeti katasztrófa,
- járvány,
- háború,
- sztrájk,
- hatósági intézkedés,
- közlekedési fennakadás.
- Utas kötelezettségei
Az utas köteles:
- az utazáshoz szükséges okmányokkal rendelkezni,
- az utazási és egészségügyi előírásokat betartani,
- a csoportos utazás szabályait követni.
Az okmányok hiányából eredő károk az utast terhelik.
- Panaszkezelés
Az utas kifogását köteles haladéktalanul jelezni a helyszínen az idegenvezető vagy a szolgáltató felé.
Az utazást követően panasz írásban nyújtható be az utazásszervező részére a hazaérkezéstől számított 8 napon belül.
- Adatkezelés
Az utazásszervező az utas személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
- „VI/A. FEJEZET GYERMEKVÉDELMI RENDELKEZÉSEK 34/A. § (1) Az utazási szolgáltatás nyújtása vagy utazási csomag közvetítése során az utazásszervező és az utazásközvetítő vállalkozás a megfelelő megelőző intézkedésekkel biztosítja a gyermekek alapvető jogainak védelmét, különösen a gyermekeknek a jólétükhöz szükséges védelemhez és gondoskodáshoz való jogát.
(2) Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint az utazási csomag közvetítése során tilos minden olyan magatartás tanúsítása, amely gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére irányul vagy azt eredményezi.
(3) Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint annak igénybevétele vagy az utazási csomag közvetítése során észlelt bármely, a (2) bekezdés szerinti, a gyermekek alapvető jogainak védelmét csorbító magatartás tanúsítása esetén az utazásszervező és utazásközvetítő vállalkozás megteszi a szükséges intézkedéseket az elkövető büntetőjogi felelősségre vonása érdekében.
(4) Az utazásszervező és utazásközvetítő vállalkozás általános szerződési feltételeiben rögzíti, hogy az utazási szolgáltatás nyújtása vagy az utazási csomag közvetítése nem irányulhat a gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére.”
- Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és az utazási szolgáltatásokra vonatkozó hatályos rendeletek irányadók.
Ha az utazásszervező fizetésképtelenné válik, a megfizetett pénzösszegeket visszafizetik. Ha az utazásszervező az utazási csomag megkezdése után válik fizetésképtelenné, és az utazók szállítása a csomag részét képezi, gondoskodnak az utazók hazaszállításáról. A Hontravel Kft. a fizetésképtelenséggel szembeni védelemért felelős MBH Bank szervezet, illetve az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. révén gondoskodott a fizetésképtelenséggel szembeni védelemről. Az utazók ezzel a szervezettel vagy adott esetben az illetékes hatósággal vehetik fel a kapcsolatot (Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedelmi, Haditechnikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály Idegenforgalmi és Közraktározás-felügyeleti Osztály (székhely: 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.; e-mail: [email protected]; telefonszám: 06-1-458-5800), ha a szolgáltatások teljesítését az utazásszervező fizetésképtelensége miatt megtagadják.
Kelt: Budapest, 2026.05.11.
Hontravel Kft.